服务窗口结对子
贯彻落实市供热燃气办《关于深化向天然气总公司学习活动的意见》文件精神，向天然气总公司学习，开展结对子活动，是深化“311”创建活动的一项重要内容，也是践行追赶超越要求的具体行动。
按照第三阶段安排，我们及时与天然气公司结队服务窗口联系，所有用户管理员于5月23日上午到天然气公司营业大厅现场学习交流，向天然气服务窗口工作人员现场学习工作规范、流程以及用户沟通的技巧。同时，我们还学习了天然气公司用户接待的“首问责任制”、“用户信息化标准”、“层层培训制度”以及“五心换五心的服务标准”等制度。
在彼此的学习、讨论过程中，我们逐渐认识到了自身工作中存在的不足，今后将找准不足，改进工作，不断提升服务水平，在用户管理员岗位上尽职尽力，追赶超越，成为本企业形象的“代言人”，创出咸阳市热力公司优质服务的品牌。
