咸阳市热力公司“暖万家”志愿者服务
进社区活动顺利开展
深入用户小区，真诚面对用户，倾听并解决百姓难题，2018年3月2日，咸阳市热力公司组织供热志愿者服务代表，深入渭城廉租房小区，进行供热政策和常识宣传，现场解答用户提出的用热问题，到住户家里上门测温，深入用户家里检查不热的原因并积极协助处理解决，受到广大居民的一致好评。
本次志愿者服务活动由热力公司中心管理站组织开展，服务队伍由用户管理员、巡检、调度、办公室等岗位人员组成，公司各部门领导对本次活动高度重视。本着“诚信服务，真诚奉献”的优质服务理念，志愿者服务队不畏严寒，主动热情，文明礼貌，分工明确，配合默契。第一组小分队由用户管理员、调度和办公室等部门人员组成，在渭城廉租房小区为广大居民发放了《集中供热服务指南》、《热力用户卡》以及供热安全常识和供热便民宣传单，为用户普及国家相关供热政策，对用户提出的各种问题进行逐一解答，直到用户满意，让用户明白用热，消除不必要的疑惑；第二组小分队由用户管理员和巡检部门组成，志愿者们亲自上门测温，了解家中实际供暖情况，遇到住户家里不热的情况仔细检查原因，看是管子堵了，还是管道井阀门有问题，然后对症下药，将问题解决，住户家里暖了，我们的心里也暖了。
本次活动得到了小区居民的充分认可，对志愿者们一丝不苟的工作作风和热情真诚的服务态度表示高度赞扬，也为今后用户理解和支持咸阳市热力公司的供热工作打下了坚实的群众基础。
“供热服务进社区”活动每年不定期开展，已成为咸阳市热力公司常态化工作，在供热宣传推广，提高服务质量等方面都发挥了非常重要的作用。通过本次活动的顺利开展，与用户面对面进行交流，为用户答疑解惑，解决实际问题，不仅方便居民更好地了解供热政策和常识，也拉进了公司与用热户之间的距离，真正让居民感受到咸阳市热力公司的温情，塑造“有实力、负责任、可信赖”的良好社会形象，为提高供热水平、营造和谐良好的供用热环境起到了一定的推动作用。
