为了进一步贯彻公司作风纪律整顿活动，以“四项工作”落实年为抓手，本着“提升服务理念，提高服务水平”为目标，加深用户对用热知识以及供热政策的理解。
2018年4月17日，应急队与政府站收费组共同来到市政府一号院，设立了供热咨询台，为小区用户宣传供热知识、讲解在供热过程中存在的相关问题、并发放宣传资料。
现场居民用户围着我们工作人员，提出了自己关心的问题如家里怎么不热，供热收费等问题，我们工作人员按照《咸阳市集中供热管理办法》和《集中供热服务指南》等相关内容，耐心给用户解答，讲解供热知识，主要为用户宣传“供热设施产权维护界定”“故障及排除方法有哪些？”等用热问题及安全常识，让用户真正的感受到咸阳市热力公司的优质服务，就在身边，为冬季供热工作顺利开展打下坚实的基础，在宣传的同时我们志愿者还宣传了咸阳精神、咸阳名片、社会主义核心价值观等内容，为创建文明城市出一份力。
通过这一活动，在宣传了供热知识的同时，也拉近了公司与用户的距离，志愿者走进社区是一个长期而坚持的活动，我们要与用户面对面的沟通交流，和谐发展，供好热是我们的基础，服好务是我们的宗旨，我们会不断努力，认真落实“诚信服务、真诚奉献”的服务理念，为供热事业做出自己的贡献。
