深入用户小区，真诚面对用户，倾听并解决百姓难题，2018年4月19日，咸阳市热力公司组织供热志愿者服务代表，深入三普小区，进行供热政策和供热常识宣传，现并场解答用户提出的用热问题和有关收费标准的问题，受到广大居民的一致好评。本次志愿者服务活动由热力公司中心管理站组织开展，服务队伍由用户管理员、操作工、巡检、调度等岗位人员组成，公司各部门领导对本次活动高度重视。本着“诚信服务，真诚奉献”的优质服务理念，志愿者服务队主动热情，文明礼貌，分工明确，配合默契。
在三普小区宣传现场，热力公司服务人员向路人、进出车辆、商户、住户发放了《集中供热服务指南》、《热力用户卡》以及供热安全常识和供热便民宣传单，不厌其烦的向广大用热户宣传供热政策、普及用热知识、服务标准、公开服务电话和办事程序，并由专业人员进户对用热户进行今冬供暖满意度调查，现场解答用户提出的用热问题。整个服务现场氛围热烈、井然有序，受到小区居民和用户的欢迎和赞扬。
本次活动得到了小区居民的充分认可，对志愿者们一丝不苟的工作作风和热情真诚的服务态度表示高度赞扬，也为今后用户理解和支持咸阳市热力公司的供热工作打下了坚实的群众基础。
“供热服务进社区”活动从2015年开始，每月坚持不定期开展，已成为咸阳市热力公司常态化工作，在供热宣传推广，提高服务质量等方面都发挥了非常重要的作用。通过本次活动的顺利开展，与用户面对面进行交流，为用户答疑解惑，解决实际问题，不仅方便居民更好地了解供热政策和常识，也拉进了公司与用热户之间的距离，真正让居民感受到咸阳市热力公司的温情，塑造“有实力、负责任、可信赖”的良好社会形象，为提高供热水平、营造和谐良好的供用热环境起到了一定的推动作用。
