促服务、暖民心、树形象—“守文”常态化
为巩固“守文”成果，近期，东区热力公司政府站着眼于供暖工作实际，强化新举措，把解决重点问题与全面管理相结合，使巩固全国文明城市工作更加日常化、规范化。
一是上门服务，暖民心助文明。他们心系用户，每日上门入户测温，准确关注户内温度，与用户促膝交谈，嘘寒问暖，详细了解用户目前存在的困难，耐心细致的倾听他们的愿望，虚心接受他们提出的意见和建议，以便更好的服务于用户。
二是随时待命，保质量促效率。他们会在闲暇之余，积极提升自身的业务水平，锻炼动手能力，便于更加游刃有余地解决问题。工作人员会24小时随时待命，业主有需求，只要一个电话，他们会在第一时间为存在供暖问题的业主调试、维修、迅速处理各类问题.
三是优化环境，促整改树形象。以守文为契机，东区热力公司要求全系统干部职工都要保持办公环境的整洁，每天上班前对自己的办公室进行清扫，保持办公区域无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；下班前整理好当天的文件资料，分类归档，保持物品归放整齐，井然有序。同时要求经常自检，对发现的不符合项随时整改，做到上班时间随时保持清洁，努力打造优美整洁、规范有序、文明高效的办公环境，树立良好公司形象。
“守文”永远在路上，要深入实际，更要落实在行动上，要把“守文”工作作为一种行动自觉，于本职工作紧密集合起来，使之长远、持久的发展下去。
