秋雨中不停步，走访里暖民心
入秋以来，阴雨连绵，气温骤降，这样的季节却阻挡不了我公司职工们筹备供热工作的激情。为了做好2019-2020年度供热工作，2019年9月9日-16日，秦皇站按照组织安排开展了走访用户面对面找问题改问题，及时深入了解用户对上个采暖季的意见和建议，及对本供暖季的要求。来不断提高供热质量和服务水平。
我公司秦皇供热站非常重视这次走访活动，副站长张文轩同志带领全站职工，分组对辖区内1000余用户全面走访。走访中，用户们对我们的工作很支持，积极配合，认真签写调查表，并提出意见和建议。
通过这次入户走访民意调查，用户满意度达到98%以上，可以看出大多数用户对我们上年度的供暖情况较满意。虽然群众的认可极大的鼓舞了我们的士气，增强了我们供好热的信心，但是，我们也不忽视个别用户的意见和建议。我们虚心的听取用户意见，通过现场技术指导和建议，解决小区换热站及用户个人家中供热设施存在的供热故障，化解矛盾，排除供热不达标问题。例如：针对老旧小区部分用户在低层把边，或散热器年久堵塞，或私自改动初装位置，导致不热的问题，同志们现场对这部分用户分析原因，耐心解释，制定详细整改方案，跟踪回访，督促维修，确保今冬顺利采暖。
这次走访活动有效的拉近我们与用户的距离，加深了与用户的感情，及时排查了供热不达标问题，为秦皇站今冬明春供热的各项工作打好了基础，我公司将以这次走访为“供热序幕”，充分调动全员积极性，撸起袖子加油干，全力以赴投入到供热筹备工作中，做好供热优质服务工作，赢得用户的信赖，群众的认可。
