为进一步提升服务质量，普及供热常识，切实解决热用户的实际供热问题，2019年10月份，咸阳市热力公司组织供热志愿者服务进社区活动，本着“诚信服务，真诚奉献”的服务原则，深入用户小区，真诚面对用户，先后走进我司管辖区域内的“水电十五局、尚东朝阳、凤凰世家、东晟阳光新城、中宏小区”等约70余家住户小区为用户讲解供热知识，解答疑难问题。 
本月志愿者服务活动由热力公司生产经营部组织，该活动主要由生产调度班组人员参加，活动参加人数9人，现场办理供热咨询、问题处结、供热宣传等相关供热业务，为小区居民送去温暖与便捷。在宣传现场，我们向用户发放了《供热知识宣传书》、《供热服务指南》等宣传资料，并对宣传供热政策、服务标准、办事程序进行了详细地讲解，当面解答了用户提出的用热问题。通过活动的开展，与用户面对面地进行交流，使用户不熟悉、不了解的问题都迎刃而解，不仅方便了社会居民更好地了解用热常识，也拉近了公司和居民之间的距离，为提高供热服务水平、提升公司形象，营造和谐、良好的供用热环境起到了一定的推动作用。
在活动现场，志愿者们积极的为居民宣传供热知识，现场解答用户用热问题，居民们纷纷聚集在活动现场，围着工作人员不停的询问自己关心的供热问题，我们志愿者服务人员都一一做了详细的解答，他们认真详细的解说得到了用户充分认可和称赞。
本月活动，志愿者服务人员共向居民用户发放宣传材料1000余份，并现场为用户解惑释疑，真正让用户感受到咸阳市热力公司的服务温暖，为11月份供热工作顺利开展夯实了基础，塑造了咸阳市热力公司促进供热用热和谐良好的社会形象。
