突如其来的肺炎疫情，让大家的生活都有了些许改变。然而正是这种非常时期，才需要我们挺身而出。热力公司作为民生企业，在疫情期间，更要做好本职工作。
我是一名用户管理员。说实话，刚开始服务收费时，觉得自己不会和人打交道嘴笨见到生人就不知道该如何交流了，这能做好工作吗？特别是面对用户的不理解、不配合，我感到彷徨和无助，觉得无所适从。但经历多了，慢慢就体会到工作就像生活一样充斥着五味杂陈。在日常工作中，面对用户的质疑、指责和不理解。我学会了，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，以真情感化用户。拉近与用户的情感距离，明白了身为基层服务工作者的真正含义。
我是一名巡检工。作为保障供热的最基层人员，我要做的工作，就是在供热开始前，进行机组管网的检查工作。在供热运行中，面对突发事件进行紧急抢修。尤其是定时的对辖区管网的巡查和诸如大小阀门的检查、维修工作。更是必不可少的。在供热结束后，要进行管网维护保养。看似简单，在实际中这就要求我对辖区的管网分布必须了如指掌。随时随地的可以发现问题，处理问题。尤其在供暖季，为了保证用户的正常用暖。即使深更半夜，我也必须随时保持警醒，做好备战的心态。
我是一名安全员。我的头等大事，就是供热时的各种安全工作。很多时候，问题发生都是在运行的过程中，比如供热参数不稳定，新建设备运行不正常、供热效果没有达到设计要求等，这些问题都直接影响用户的用热效果。我们在解决这些问题的同时，必须保证自身的安全情况。这样，我们才能保证设备的平稳运行，让供热工作正常进行。
在当下这个特殊时期，作为一名热力人。我们仍会坚守在自己的岗位上，把各项工作落实到位，一步一步有序行进，在做好疫情防控的同时，保障供热工作的正常运行。每个人都付出自已的一份努力。众志成城，共克时艰。
