岁末年初，一场突如其来的疫情牵动着所有人的心，全国上下万众一心，众志成城。咸阳市热力公司更是强化措施，齐心协力，切实做好供暖服务保障工作，坚守服务岗位，温暖抗击疫情。
公司全体干部职工本着高度负责的责任感和认真负责的态度，在疫情期间丝毫不放松，继续加大管网巡回检查力度，仔细排查供热设备设施，确保供热保障和疫情防控工作两手抓，两不误。
为了将疫情期间的服务保障工作做实做细，不放过任何一个小的细节，我公司实施巡检夜班巡查制度，做到早发现，早处理，不遗项，不漏项。“你好，请问是咸阳市热力公司吗？我们这里楼道漏水了，你们赶快叫人来看一下”，“好的，您说一下详细地址，我们马上过来”。凌晨1点，正当万物具籁之时，咸阳市热力公司调度指挥中心接到住户来电反映楼道漏水严重，并立即向夜间值班巡检人员反馈信息，巡检人员接到指令后立即赶赴现场进行维修处理。冬天的夜晚安静的出奇，但是却能清楚地听到维修人员奔跑时粗狂的喘息声，看到他们在寒冷的夜里口吐的寒气，以及他们奋力维修挂在脸上的汗珠。经过半个小时的维修后，楼道漏水的管网已修复完成，用户激动地说“疫情这么严重我还以为你们不会来了，疫情无情人有情，我向你们表示由衷的感谢”，我们的服务人员则说“您不用客气，这是我们的责任和义务，我们要让老百姓知道，不管疫情多么严重，咸阳市热力公司时刻都在您的身边，有命必达”。像这样的事例还有很多很多……在这样一个疫情肆虐的时期，在这个凌寒尚未消散的寒冬，其实温暖一直都在。能够为用户供好热、服好务，得到用户的支持与理解，就是对我们奋战一线的热力人最大的认可与鼓励。
在疫情面前，每个人都有应尽的责任和义务，咸阳市热力公司将时刻牢记“不忘供热初心，牢记服务使命”的服务宗旨，不断增强责任意识和大局观念，坚守服务岗位，温暖抗击疫情。
