为了更好地服务用热户，提升大家的服务意识，优化我们的服务方式，增强大家为民服务的责任感、主动感。按照咸阳市供热燃气服务保障中心“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平”的总体要求。近期，各部门积极响应公司号召结合实际情况从服务方面提出“精品”建议并组织讨论。制定了2020~2021年度优质服务“精品年”活动实施方案。
今年公司以优质服务提升为契机，从完善“服务大厅”硬件设施、加快“互联网+供热”模式推进、利用“远程技术”做到远距离、零打扰的保障用户室内恒温，进一步提高用户满意度等方面入手，坚持从每件小事抓起，从员工日常行为规范抓起，从服务用户的言谈举止抓起，从处理不热问题的业务能力练起，一丝不苟的做好细节服务，供热期坚持每日上门测温，积极开展访民问暖等各项活动。
工作目标已确定，工作任务已明确。在今后工作中我们将比学赶超，不断提高自己的服务能力和服务水平；简化工作流程、提高工作效率，将工作做好、做精、做细；以匠心打造优质服务“精品工程”。
