---市热力公司积极开展访民问暖活动报道
为深入落实市集中供热和燃气服务保障中心关于开展“进百户、访万家”活动的实施意见，全面审视供热工作中存在的问题和不足，了解用户心声，及时解决群众用热问题，推进优质服务规范化、常态化、人性化，打造优质服务品牌、树立企业良好形象，结合公司领导“逢三入户制度”，公司开展“访民问暖”活动，深入小区走访用户。
为全面开展好、落实好本次活动，按照公司优质服务工作安排，在前期供热辖区用户走访测温基础上，多部门联合行动，对用户反应较为集中的小区为重点进行走访。12月17日9时，公司领导班子成员分组带队分别深入供热辖区国棉一厂、七厂一区、八厂、中宏、亿龙、湖境尚都、厚德苑、成国右岸等小区，对换热站和用户家中开展访民问暖工作。
在走访过程中，主要查看了换热站供热设施运行情况，入户走访测温，宣传供热政策和用热常识，征求用热意见和建议，倾听用户诉求，并填写测温和意见表，现场为群众答疑解惑。对个别因滤网堵塞及气堵造成室温不理想的用户，公司工作人员现场进行清洗和排气处理，耐心讲解排气流程等自查自检方法；个别用户装修后木板遮挡暖气片，工作人员耐心讲解暖气片散热原理后，用户自动拆除遮挡物；有些用户家中分水器按装反了，工作人员给调整好。
经过30多家小区及单位、2000多户走访，目前辖区内供热全面达标，群众满意度较高。百姓民生无小事，保障供热是大事。我公司开展访民问暖活动既是供热工作的延续，也是倾听百姓心声、解决百姓困难、了解供热质量的直接渠道。本着“供热质量、群众反馈两手抓、两手硬”的态度，为每个用户提供一个“温暖”的冬天，营造一个“有温度”的企业。今后，公司以优质服务“精品年”为契机，持续开展此项活动，缩短与群众的距离，不断提升供热品质，把供热服务做实、做细、做好、做到群众心坎里。
