2021年1月5日上午10时，渭城区余天西书记一行5人来到咸阳市热力公司调研今冬供热相关情况，公司经理梁军旗汇报了今冬的供热情况及公司未来的发展方向，余书记了解了我公司目前的供热现状和下一步发展计划，表示全力支持咸阳市热力公司在渭城区的发展，同时会积极协调解决企业遇到的困难和问题。
随后，余书记一行来到我公司四楼调度指挥中心，查看了供热设施和系统运行状况，详细了解了管网水温、压力、调度中心实时数据变化和投诉接待等情况。
余书记对我公司生产调度指挥中心的现代化水平表示赞赏，对我公司优质服务工作给予了肯定。余书记指出，供热是事关千家万户的重大民生工程，相关部门要时刻把群众利益放在首位，全面提升供热保障能力和服务水平。要强化供热管网巡检，积极做好安全隐患排查，减少供热系统故障隐患，全力保障极寒天气用户用热需求和安全。要进一步提高服务和供热质量，畅通群众反映诉求渠道，对反映的问题要及时跟进处理、妥善解决。
为应对极寒天气，我公司将统筹协调，及时调整，随时对换热站进行参数进行调整，对系统末端供热能力差的换热站加装高温网系统循环泵，提高供热能力；调度指挥中心24小时在岗，并时刻关注天气变化，对供热系统进行合理调整，保证末端用户正常用热；同时积极与大唐渭河电厂协调联系，提前预测供热负荷，将管网运行风险隐患降至最低，确保安全供热，降低投诉率，我公司会第一时间受理用户投诉问题，保证每件投诉第一时间得到妥善处理，争取用户满意。
