当人们在寒冷的冬天沉浸在温暖的家中时，是否会记得有那么一只队伍，他们冒着严寒为大家运行管线，保千家万户的温暖，他们就是热力公司的一线人员。
在这近零下10度的天气里，热力公司全体工作人员齐上阵，奋斗在自己的工作岗位，用真诚的服务，温暖千家万户。定点巡查换热站、查抄各热力站参数、为用户处理室内不热、现场核查、用户走访、测温、调节等等，他们用自己的辛苦换来了千家万户的温暖，用无私的奉献换来了万户千家的笑声，尽自己最大努力让用户满意，老旧小区没有电梯只能一阶一阶的爬楼梯，年轻人也吃不消的工作量，在他们看来是家常便饭，他们时常在工作中小腿抽筋到必须停下来休息才能缓解，常常是“楼里一身汗，楼外一身霜”，然而正是因为他们的拼搏努力、不怕苦不怕累，才有了用户们的好评；正是因为他们不遗余力、不辞劳苦的让用户家中热了，才感觉一切辛苦都是值得的。
2021年元月1日，正逢节假日家人团聚之时，我们值班人员接到一户投诉，说家内暖气一直不达标，师傅情绪特别激烈，要求人员马上上门解决问题，我们用户管理员立刻上门测温、处理不热，据了解，这一户居住了一位老大爷，子女都不在身边，家内供水管道温度太低，回水冰凉，初步怀疑是管道井内过滤网堵塞，了解情况之后，工作人员一边劝大爷别着急，一边电话联系维修人员，为了让老人安心过节，维修人员立即赶往现场，并及时对管道井内的过滤网进行了清洁，不一会儿室内供回水管道温度就上来了，老大爷满是感激的对我们道谢，看到大爷家内的温度计稳定的不断上升，我们才放心离开。
2021年元月4日，根据公司开展的“访民问暖”活动，我公司领导班子成员分组带队分别深入管辖区域内供热小区，对换热站和用户室内开展访民问暖工作，征求用热意见和建议，倾听用户投诉，并填写测温和意见表，现场为用户群众答疑解惑。
“今天看到供热工作人员这么辛苦，我们都被深深的感动了，供热暖身，他们的服务更暖心。”一位居民由衷地说道。
冷暖挂民心，我们是24小时随时待命的供热人，坚守岗位、安全平稳供热，是我们重任在肩的职责。
