冬季供暖期虽然已经结束，但是我们的服务却没有停止。为了给用户提供更优质的服务，坚持让用户少跑腿的原则，2021年4月底，按照公司不定期开展“进百户、访万家”志愿者服务活动要求，中心管理站组织部门志愿者进入辖区供热小区新北小区，进行供热政策和用热常识的宣传活动。
现场服务人员穿戴好红色志愿者马甲和帽子，现场撑起简易桌椅，零距离为用户服务，面对面向用户详细讲解供热政策、服务标准、办事程序和用热常识等事项，本次活动共发放供热宣传手册、服务热线宣传单、公司名片等资料共200余份。针对用户普遍关心的用户入网、用户报停、收费标准及供热设施维护管理等问题，服务人员一一进行了解答，对于需要提供进一步服务的用户，做好现场登记，并安排工作人员逐一落实，做好跟踪服务。同时组织专业技术人员现场指导用户如何在供暖结束后关闭阀门，清洗过滤网内的污垢，为用户提供暖心、贴心的停暖售后服务。
供热知识的宣传活动，不仅让广大用户更加全面、便捷地了解供热政策和用热知识，也更深入地了解了广大用户对供热工作的意见和建议，咸阳市热力公司希望通过这样一个一个志愿者服务的“小窗口”，来进一步提升公司供热工作的“大服务”。
