自作风大改进行动和党史学习教育开展以来，咸阳市热力公司始终坚持学史力行，将党史学习成效体现在具体工作中，扎实开展我为群众办实事活动。为更好的服务广大用户，让用户更全面地了解供热政策和用热知识，4月初开始，我公司陆续组织开展一系列志愿者服务进社区活动，实地了解用户的用暖情况并查看停暖后用户家中的暖气设施，征求意见和建议，推动咸阳市供热事业的发展，进一步提升服务质量，提高用户对供热政策的认知度。
2021年6月1日，咸阳市热力公司深入新运花园小区开展“进社区，访用户，我为群众办实事”优质服务进社区活动。本次活动由中心管理站组织开展，副经理武建华牵头部署，用户管理员、生产调度、巡检、仪表等岗位人员共十余人参加。
本着“诚信服务，真诚奉献”的优质服务理念，志愿者服务队不畏酷暑，主动热情，文明礼貌，分工明确，配合默契。本次活动的主要内容是：通过建立户外供热服务咨询台、发放供热宣传页和入户走访调查，向广大居民宣传供热政策、用热常识、普及相关法律法规。考虑到小区老年人居多，所以本次活动除了一些供热政策和用热常识手册，还特意准备了一些简易便民宣传页，方便老年人翻阅浏览，上面就用户比较关心的供热政策、缴费流程、报停用热办理手续以及暖气片堵塞解决办法、供暖结束后如何保养等也作了详细说明，同时在小区的小广场上设立了供热服务咨询台，服务人员对用户提出的用热问题现场答疑解惑，并就在供热服务、供暖质量等方面的情况征求了居民的意见和建议。本次活动中，共发放宣传页200余份，志愿者服务队还积极为广大市民介绍供热服务电话、投诉监督电话和办事程序。整个服务现场氛围热烈、井然有序，受到小区居民和用户的欢迎和赞扬。与群众的互动交流，大大提高了市民用户对供热管理办法、供热常识的普及意识。
通过此次宣传活动，明显地增强了广大群众和社会各界对供热工作认识，大力宣传了供热基本法律法规、供热常识和温暖服务，对公司供热工作的优质服务提升起到了有力的促进作用，体现了“服务群众，争当先锋”文明服务、文明经营的理念，拉近了供需双方的情感。下一步，我公司将积极开展类似活动，重点深入改造小区、情况复杂、矛盾较多的小区进行解难答疑，为用户办好事、办实事，为用户提供更加优质的服务，不断听取用户意见建议，改进工作作风，大力弘扬志愿服务精神，切实促进集中供热服务标准、服务水平提升。
