为进一步做好2021-2022采暖季的供暖工作，我司统筹谋划，积极开展今冬采暖收费，为冬季储煤做好经济支撑。为此，公司制定了收费计划，并于9月初开始针对自管小区全面开展便民收费工作。我公司提前到供热范围内的20多个自管社区张贴收费通知，在人员集中的社区、居委会、物业等地设置了20多个便民收费点，并采用现金、微信、支付宝、银行卡等多种缴费方式进行集中收费。
自9月6日开始收费以来，每天收费现场都排满了队伍，尤其是老年人集中的小区，用户对热力公司现场收费的做法表示高度赞扬，并且积极配合，每天都排队等候缴费。现场收费人员统一着工作服，按照收费、开票、登记用户信息等几个方面进行明确分工，认真核对用户信息，耐心讲解收费标准及开据发票流程等相关事宜，并对用户提出的用热问题进行耐心细致的讲解。
自便民收费工作开展以来，受到了广大用户的热烈欢迎。咸阳市热力公司将根据广大用户的需求，进一步提高服务品质，为大家提供更加便捷、周到的服务。
