春暖花开的时节宣告了冬天的结束。130天来，咸阳市热力公司供热人的忙碌奔波，让咸阳这座城市笼罩在温暖之中，也让千家万户感受着舒心和祥和。供暖过后，热力公司的“铿锵玫瑰”——用户管理员，又在忙些什么呢？
一、加强培训学习，巩固专业技能
供暖结束后，热力公司的用户管理员们没有像网传的一样在家休息8个月，而是一刻也没有松懈，继续给自己加油充电。不仅在日常积极加强供热相关政策、文件、收费标准等的巩固学习，更是主动学习调峰热源燃气锅炉的相关技术，为以后为用户供好热、服好务打好坚实的基础。
二、定期进小区做好供热政策宣传
作为广大用户的“供热贴心小管家”，在非供暖季自然也会常常见到我们熟悉的身影啦。为了让广大用户更加便捷地了解供热相关政策和用热基本常识，公司定期组织用户管理员到小区进行供热宣传，现场为用户解决上一采暖季存在的用热疑惑和问题，并为广大用户发放供热宣传单，现场答疑解惑，与用户面对面交流，打好群众基础。
三、加大力度做好欠费催收工作
2020-2021采暖季已经圆满结束，但仍有部分用户存在托欠热费问题，对此，用户管理员专门制定了热费催收制度。通过打电话催收、上门张贴催费通知等方式，告知用户如不按时缴纳热费会产生滞纳金、影响用热信誉度等，截止目前反映良好，很多用户都主动来我公司缴纳热费。针对个别恶意拖欠热费的用户，我公司将通过法律途径维护合法权益。
四、督促用户管理单位做好检修、维修工作
供暖虽然已经结束，但是非供暖季的设备检修保养工作不可忽视。供暖结束后，用户管理员结合上一采暖季用户单位实际运行情况制定计划，给供热区域内用户管理单位送发夏季供热设备检修业务函，督促其对小区换热站内的供热设备设施和电力设施等进行定期检修保养，特别是对上一采暖季出现问题较多的小区，更是多次督促其尽快落实整改，保障下一采暖季能够正常平稳用热。
五、持续做好咸阳市创文守文工作
为扎实推进我市创文工作的落实，按照“全民共创、长效包抓、形象打造、顽疾整治、文明交通、市场提升”的创文主题要求，用户管理员们自觉加入公司志愿者服务小分队，定期对我公司包抓路段定期开展道路环境的整治、文明劝导、秩序规范、创文知识的宣传等志愿工作。通过一系列创文活动的开展，既美化了环境，又提升了市民对创文知识的知晓率，增强了主人翁意识。
寒冷中温暖可贵，非议中称赞难得，用户的支持与理解，就是我们热力人最大的动力！
我们将不遗余力，继续前行，华丽绽放！
